Ochrana osobných údajov a zásady používania cookies
Účinné od: 7. 7. 2026
Tento dokument popisuje, ako spracúvame osobné údaje zákazníkov a návštevníkov eshopu Vyrobím ľavou zadnou (vyrobimlavouzadnou.sk) v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.
1. Kto sme (prevádzkovateľ)
Prevádzkovateľom eshopu a zároveň prevádzkovateľom, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov, je:
- Názov: Martin Rýchly
- Sídlo: Dubovany 413, 922 08 Dubovany
- IČO: 57620610
- DIČ: 1080402697
- Web: vyrobimlavouzadnou.sk
- Kontaktný e-mail: info@vyrobimlavouzadnou.sk
2. Aké osobné údaje spracúvame
Spracúvame len údaje, ktoré nám sami poskytnete pri objednávke alebo dopyte, a technické údaje nevyhnutné na fungovanie webu:
- Identifikačné a kontaktné údaje — meno a priezvisko, e-mail, telefónne číslo.
- Doručovacie údaje — adresa doručenia, prípadne zvolené výdajné miesto Packeta.
- Údaje o objednávke — objednané produkty, text na gravírovanie (ak obsahuje osobné údaje, napr. meno), cena, spôsob dopravy.
- Platobné údaje — informácie o prijatej platbe na náš bankový účet (číslo účtu platiteľa, suma, variabilný symbol). Nemáme prístup k údajom o vašej platobnej karte.
- Technické údaje — cookies a údaje o návštevnosti (podrobne v bode 7).
3. Účely a právne základy spracúvania
| Účel | Rozsah údajov | Právny základ |
|---|---|---|
| Vybavenie objednávky — prijatie, výroba, doručenie, komunikácia o objednávke | Identifikačné, kontaktné, doručovacie údaje a údaje o objednávke | Plnenie zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR |
| Odpoveď na dopyt (výroba na mieru, otázky) | Meno, kontakt, obsah dopytu | Predzmluvné vzťahy — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR |
| Vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností | Fakturačné údaje, údaje o platbách | Zákonná povinnosť — čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a daňové predpisy) |
| Vybavenie reklamácií a uplatnenie právnych nárokov | Údaje o objednávke a komunikácia | Zákonná povinnosť — čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR; oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR |
| Meranie návštevnosti webu (Google Analytics) | Anonymizované technické údaje, cookies | Súhlas — čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR |
| Zisťovanie spokojnosti s nákupom — dotazník programu Overené zákazníkmi (Heureka) | E-mailová adresa, číslo objednávky, identifikátory objednaných výrobkov | Oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (zlepšovanie kvality služieb); zasielanie e-mailov podľa § 62 zákona č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách, s možnosťou kedykoľvek ho odmietnuť |
| Meranie konverzií z porovnávača Heureka (koľko návštev z Heureky skončí nákupom) | Technický identifikátor prekliku (cookie hg_ocm_id), číslo objednávky, položky a suma objednávky |
Oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (vyhodnotenie účinnosti inzercie) |
Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky je zmluvnou požiadavkou — bez nich objednávku nevieme vybaviť. Súhlas s analytickými cookies je dobrovoľný.
Dotazník spokojnosti si viete odmietnuť už pri objednávke — stačí v poslednom kroku odškrtnúť políčko „Po nákupe mi môže Heureka poslať krátky dotazník spokojnosti“. Vtedy vašu e-mailovú adresu Heureke vôbec neodovzdáme. Odmietnuť to môžete aj neskôr — napíšte nám na objednavky@vyrobimlavouzadnou.sk alebo použite odhlasovací odkaz priamo v dotazníku.
4. Komu údaje poskytujeme (príjemcovia)
Vaše údaje neposkytujeme tretím stranám na marketingové účely. Sprístupňujeme ich len subjektom, ktoré sú nevyhnutné na vybavenie objednávky a plnenie zákonných povinností:
- Packeta Slovakia s. r. o. — doručenie zásielky na výdajné miesto (meno, telefón, e-mail).
- Banka (ČSOB, a.s.) — spracovanie prijatých platieb.
- Poskytovateľ webhostingu a e-mailových služieb — technické zabezpečenie prevádzky webu a e-mailovej komunikácie.
- Účtovná kancelária — spracovanie účtovných dokladov.
- Google Ireland Limited — anonymné meranie návštevnosti (len po udelení súhlasu, bod 7).
- Heureka Group a.s. (Karolinská 706/3, 186 00 Praha, Česká republika) — zaslanie dotazníka spokojnosti v rámci programu Overené zákazníkmi (e-mailová adresa, číslo objednávky, identifikátory objednaných výrobkov) a meranie konverzií z porovnávača. Zásady ochrany súkromia: heureka.group — ochrana súkromia.
Objednávku prijíma a spracúva náš vlastný objednávkový systém bežiaci na infraštruktúre Cloudflare, potvrdzovacie e-maily odosielame cez službu Resend. Údaje z objednávky ostávajú v rámci EÚ/EHP a majú k nim prístup len osoby zabezpečujúce vybavenie objednávky.
5. Ako dlho údaje uchovávame
- Objednávky a účtovné doklady — 10 rokov od konca účtovného obdobia (zákonná lehota).
- Dopyty, z ktorých nevznikla objednávka — najviac 2 roky od poslednej komunikácie.
- Údaje pre reklamácie — po dobu záručnej lehoty a premlčacích lehôt.
- Analytické cookies — podľa tabuľky v bode 7 (najviac 2 roky).
6. Prenos do tretích krajín
Údaje spracúvame v rámci EÚ/EHP. Pri používaní služby Google Analytics môže Google preniesť časť údajov aj mimo EÚ (napr. do USA) — takýto prenos je zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami a rámcom EU–US Data Privacy Framework. Zásady ochrany súkromia Google: policies.google.com/privacy.
7. Cookies a podobné technológie
V súlade s § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. ukladáme alebo čítame informácie vo vašom zariadení len na základe vášho preukázateľného súhlasu — s výnimkou technológií nevyhnutných na fungovanie eshopu.
7.1 Nevyhnutné (bez súhlasu)
Potrebné na základné fungovanie eshopu — košík a zapamätanie vášho rozhodnutia o cookies.
| Názov | Nastavuje | Účel | Doba uloženia | Typ |
|---|---|---|---|---|
vlz_cart |
Vyrobím ľavou zadnou (táto stránka) | Uchováva obsah vášho nákupného košíka medzi návštevami. | Trvalé (localStorage), kým ho nevymažete alebo neodošlete objednávku | Nevyhnutné |
vlz_cookie_consent |
Vyrobím ľavou zadnou (táto stránka) | Uchováva vaše rozhodnutie o cookies (prijaté / odmietnuté), aby sa lišta nezobrazovala pri každej návšteve. | Trvalé (localStorage), kým ho nevymažete | Nevyhnutné |
7.2 Analytické — Google Analytics 4 (len po súhlase)
Na anonymné meranie návštevnosti používame službu Google Analytics 4 od spoločnosti Google Ireland Limited. Pomáha nám zistiť, ktoré produkty a stránky sú obľúbené a ako eshop zlepšovať. Údaje sa spracúvajú v agregovanej podobe. Skripty sa načítajú až po tom, ako v cookie lište kliknete na „Prijať“.
| Názov | Nastavuje | Účel | Doba uloženia | Typ |
|---|---|---|---|---|
_ga |
Google (googletagmanager.com) | Rozlíšenie jednotlivých návštevníkov (anonymné ID). | 2 roky | Analytické |
_ga_* |
Google (googletagmanager.com) | Udržiavanie stavu relácie pre Google Analytics 4. | 2 roky | Analytické |
7.3 Meranie konverzií Heureka (bez súhlasu, oprávnený záujem)
Ak k nám prídete z porovnávača Heureka.sk, uloží sa vo vašom prehliadači technický identifikátor prekliku. Vďaka nemu vieme vyhodnotiť, koľko návštev z Heureky skončilo nákupom. Nejde o profilovanie ani cielenú reklamu a identifikátor sa nespája s vaším menom ani e-mailom — merací skript spoločnosti Heureka Group a.s. si podmienky spracúvania stráži sám.
| Názov | Nastavuje | Účel | Doba uloženia | Typ |
|---|---|---|---|---|
hg_ocm_id |
Heureka (heureka.sk) | Uchováva identifikátor prekliku z Heureky, aby sa dokončená objednávka dala priradiť ku kliknutiu na porovnávači. | 30 dní | Analytické |
Proti tomuto spracúvaniu môžete namietať podľa čl. 21 GDPR (bod 8) alebo cookie jednoducho zablokovať či vymazať v nastaveniach prehliadača.
7.4 Widget výdajných miest Packeta
Pri výbere výdajného miesta sa načítava widget spoločnosti Packeta Slovakia s. r. o. (widget.packeta.com), ktorý môže vo vašom prehliadači ukladať vlastné technické súbory potrebné na jeho fungovanie. Zásady ochrany súkromia Packeta: packeta.sk/ochrana-osobnych-udajov.
7.5 Ako odvolať alebo zmeniť súhlas
Súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Po kliknutí sa vaše rozhodnutie vymaže a pri ďalšom načítaní stránky sa znova zobrazí cookie lišta. Cookies môžete kedykoľvek vymazať aj priamo v nastaveniach svojho prehliadača (sekcia Súkromie / Cookies).
8. Vaše práva
Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR právo:
- na prístup k svojim osobným údajom (čl. 15),
- na opravu nesprávnych údajov (čl. 16),
- na výmaz — „právo na zabudnutie“ (čl. 17),
- na obmedzenie spracúvania (čl. 18),
- na prenosnosť údajov (čl. 20),
- namietať proti spracúvaniu (čl. 21),
- kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.
Právo namietať sa týka aj zasielania dotazníkov spokojnosti a merania konverzií (bod 3) — ak nám napíšete, že si ich neželáte, prestaneme vaše údaje na tento účel spracúvať.
Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na info@vyrobimlavouzadnou.sk. Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca.
Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava (dataprotection.gov.sk).
9. Zabezpečenie údajov
Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov — komunikácia s webom je šifrovaná (HTTPS), prístup k údajom z objednávok má len prevádzkovateľ a údaje neposkytujeme nikomu nad rámec bodu 4.
10. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať (napr. pri pridaní nových nástrojov alebo služieb). Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke s uvedeným dátumom účinnosti.